Comment Savoir Quoi Répondre sur le Moment, au Lieu de Trouver la Bonne Phrase Vingt Minutes Trop Tard

(Même si vous n'avez jamais rien trouvé à dire sur l'instant)

Continuez à lire si vous voulez :

• Répondre à une remarque piquante en moins de trois secondes, calmement, sans chercher vos mots
• Disposer de cinq manoeuvres réutilisables au lieu d'une liste de répliques que vous ne retrouverez jamais au bon moment
• Choisir quoi dire grâce à deux questions qui vous mènent à la bonne manoeuvre en une seconde
• Reprendre la parole quand on vous coupe, sans hausser le ton et sans perdre votre fil
• Traiter une question hostile devant une salle avec une séquence en quatre temps, y compris quand vous n'avez pas la réponse

Cher lecteur, chère lectrice,

Si votre travail vous amène à défendre un dossier, à tenir votre place en réunion ou simplement à parler devant des gens qui ont un avis, vous connaissez déjà cette scène.

Une remarque tombe. Elle est courte, un peu piquante, dite sur le ton de la plaisanterie. Deux personnes sourient. Vous ouvrez la bouche, et rien ne vient.

Vous dites « oui, enfin », ou vous riez avec les autres, ou vous laissez passer. La conversation repart sans vous.

Et vingt minutes plus tard, dans le couloir, la réponse arrive. Elle est bonne. Elle est même meilleure que tout ce qui a été dit dans la pièce. Elle ne sert plus à rien.

Regardez ce fait de près, parce qu'il change tout :

Si la phrase vous vient plus tard, c'est que vous savez la produire

Vous avez les mots. Vous avez l'analyse de la situation. Vous avez même le sens de la formule. Il ne vous manque qu'une chose, et ce n'est pas du caractère : c'est du temps.

Ce n'est donc pas un problème de personnalité. C'est un problème de vitesse. Et une vitesse, cela se travaille.

Je me souviens très bien du jour où j'ai arrêté de me raconter le contraire. J'animais une réunion de service, une douzaine de personnes autour de la table. Je présentais un dossier que j'avais préparé pendant trois semaines.

Un collègue m'a coupé au milieu d'une phrase, avec cinq mots dits en souriant : « on avait déjà tranché ça, non ? »

Cinq mots. Pas un argument, pas une objection, pas une donnée. Cinq mots. Et je me suis entendu répondre par un long historique du projet, dates comprises, pendant que je voyais la table décrocher les unes après les autres.

Quand j'ai fini de me justifier, le sujet du dossier était mort. On est passé au point suivant. J'avais raison sur le fond, et j'avais perdu la réunion.

Le soir, en rentrant, j'ai trouvé la réponse. Trois mots. Trois mots qui auraient tout réglé et qui m'auraient rendu la salle en deux secondes. Ils me sont venus dans la voiture, seuls, sans effort, comme ils viennent toujours.

C'est là que j'ai compris à quel point je me trompais de problème. Je croyais manquer d'idées. Je n'en manquais pas : j'en avais eu une excellente, avec seulement quatre heures de retard.

Alors j'ai fait ce que font la plupart des gens. J'ai acheté des livres sur le sujet. Vous les connaissez probablement : ce sont des recueils. Cent réponses cinglantes. Cinquante phrases pour clouer le bec. Les meilleures répliques pour chaque situation.

Ces livres sont amusants à lire, et parfaitement inutilisables. J'ai essayé. Vraiment essayé. Le jour où la situation est arrivée, je cherchais dans ma mémoire la bonne fiche, je constatais qu'aucune ne collait tout à fait, et je perdais les deux secondes dont je disposais.

Les mots n'étaient pas les mêmes. Le ton n'était pas le même. La personne en face n'était pas la même. Une réplique apprise ne fonctionne que si la scène correspond exactement à celle qui était prévue, et la scène ne correspond jamais exactement.

On m'avait donné du contenu. Ce qui me manquait, c'était une procédure.

Un jour, j'ai posé la question à quelqu'un qui répondait toujours du tac au tac, en réunion comme ailleurs. Je m'attendais à un secret, à une culture, à un talent.

Il m'a répondu qu'il n'avait que quatre ou cinq façons de répondre, toujours les mêmes, et qu'il les recombinait selon la situation. Il ne cherchait jamais quoi dire. Il choisissait comment répondre, et le quoi suivait.

Je suis rentré chez moi et j'ai repensé à tous les métiers où l'on doit produire vite. Un pianiste n'apprend pas mille morceaux pour pouvoir improviser : il apprend une dizaine de structures et il les recombine. Un joueur d'échecs n'apprend pas toutes les parties possibles : il apprend des motifs.

Personne ne produit vite en mémorisant des cas. On produit vite en mémorisant des procédures.

Alors, j'avais deux options :

Option #1 :

Continuer d'acheter des recueils de répliques, en espérer une qui tombe juste, et accepter qu'en réunion mes idées passent après celles des gens qui savent tenir leur tour de parole.

Option #2 :

Traiter la répartie comme ce qu'elle est vraiment, une compétence de production rapide, et l'entraîner comme telle : un petit nombre de gestes, répétés jusqu'au réflexe.

Si vous êtes comme moi, vous savez que l'option #1 n'en était pas une.

J'ai donc démonté le mécanisme. Je me suis chronométré. J'ai mesuré, sur mes propres conversations, le temps exact entre la fin d'une remarque et ma première syllabe. J'ai enregistré des dizaines de réponses, les miennes et celles des autres, et je les ai écoutées au ralenti.

Ce que j'ai trouvé m'a surpris. Ce qui ralentit n'est pas la recherche de l'idée. Les idées arrivent vite, souvent six ou huit en une minute. Ce qui ralentit, c'est le tri : on évalue chaque réponse avant de la dire, on la recale, on recommence. Le temps part entièrement dans ce tri.

Autrement dit, on n'accélère pas en réfléchissant plus vite. On accélère en réduisant le nombre de choses à évaluer. C'est exactement l'inverse de ce que font les recueils, qui vous donnent mille candidats de plus à trier.

À partir de là, tout est devenu simple. J'ai réduit. Encore réduit. Jusqu'à obtenir cinq manoeuvres, et seulement cinq, qui couvrent l'immense majorité de ce qui peut vous tomber dessus.

La première fois que je m'en suis servi en réunion, je n'ai pas eu l'impression d'être devenu spirituel. J'ai eu l'impression de savoir quoi faire. Une remarque est tombée, j'ai su en une seconde de quelle famille elle était, j'ai répondu en six mots, et j'ai repris ma phrase là où je l'avais laissée.

Personne n'a ri. Personne n'a applaudi. La réunion a simplement continué avec moi dedans, ce qui est très exactement le résultat que je cherchais.

La répartie cesse d'être un trait de caractère le jour où elle devient une procédure que vous connaissez par coeur.

C'est pour cela que j'ai écrit ce livre.

La méthode des cinq manoeuvres : un petit nombre de gestes, pas un catalogue

Cinq manoeuvres. C'est tout, et c'est fait exprès : ce qui n'est pas mémorisable n'est pas utilisable sous pression.

La Reprise, pour gagner deux secondes sans que cela se voie. Le Miroir, pour rendre la remarque à celui qui l'a faite. Le Pivot, pour déplacer la discussion sur le terrain qui vous sert. L'Assumé, pour accepter tranquillement et couper tout le pouvoir de la remarque. La Clôture, pour fermer un sujet qui ne mène nulle part.

Chacune a sa forme type, ses conditions d'emploi, ses cas d'échec et des exemples travaillés dans trois contextes : au travail, dans la vie privée, devant une salle.

Et par-dessus, une procédure de choix en deux questions, qui vous mène à la bonne manoeuvre en moins d'une seconde. Vous ne cherchez plus quoi dire. Vous choisissez comment répondre, et le reste suit.

La bonne nouvelle : cela s'entraîne, et vite

Vous n'avez pas besoin d'être drôle.

Vous n'avez pas besoin d'un vocabulaire brillant ni d'une culture immense.

Vous avez besoin de cinq gestes nommés, d'une règle pour choisir entre eux, et de les avoir prononcés assez souvent pour qu'ils sortent tout seuls.

Une réponse correcte dite en deux secondes bat toujours une réponse excellente trouvée dans l'escalier.

Maintenant, laissez-moi vous poser une question...

À quoi ressemblerait votre vie professionnelle

si vous aviez toujours une réponse, à l'heure, calme et courte ?

Non pas la meilleure réponse du monde. Une réponse qui arrive au moment où elle sert encore.

Pour que ce travail serve à d'autres, j'ai tout réuni dans un livre simple.

J'ai le plaisir de vous présenter le livre numérique :

La Répartie

La méthode en cinq manoeuvres pour savoir quoi répondre sur le moment

Ce livre est l'inverse exact des recueils que vous avez peut-être déjà lus : il ne contient pas une collection de phrases à retenir, il contient une procédure à appliquer.

À l'intérieur, vous passez de la mesure de votre propre délai jusqu'à un enchaînement de deux manoeuvres livré en moins de cinq secondes, avec un exercice minuté à chaque étape.

Et le meilleur ?

Tout se fait à voix haute, chez vous, avec un chronomètre, l'enregistreur de votre téléphone et un carnet. Rien d'autre à acheter.

Voici un aperçu de ce que vous apprendrez dans ce livre

Le parcours est composé de 7 étapes progressives et complémentaires :

Et vous ?

Serez-vous le prochain à sortir d'une réunion sans cette liste de choses que vous auriez pu dire ?

Voici comment accéder au livre numérique :

Cela se passe en trois étapes :

• Vous cliquez ci-dessous et validez votre commande sur une page sécurisée.
• Vous recevez immédiatement le lien de téléchargement du livre et de sa boîte à outils.
• Livre numérique, aucun envoi postal : vous ouvrez le livre et vous commencez le jour 1.

Téléchargement immédiat, garantie 30 jours.

Commencez pendant que le tarif de lancement est affiché...

Ce prix ne reflète pas la valeur du travail qu'il contient : c'est la façon la plus simple de commencer.

Le plus important est de pouvoir juger le livre sur sa méthode et sur ses exercices.

Le tarif affiché aujourd'hui peut évoluer à l'avenir...

Il n'y a ni compte à rebours artificiel ni quantité limitée : vous voyez le tarif réel.

Les résultats dépendent de votre situation et de votre pratique des exercices. Speak Aplomb est un contenu éducatif et ne garantit pas un résultat professionnel particulier.